Results (
Russian) 2:
[Copy]Copied!
Важны рекомендации по воплощению в жизнь логики проведения деловой беседы, творческой интерпретации ситуаций, возникающих в их ходе (во время разговора), внутренней «мозговой атаки» с целью решения неожиданных проблем. Речь идет о своеобразном русло ее прохождения, составляющими компонентами которого являются вводная, основная и заключительная части. Относительно вступительной части, то она охватывает такие фазы, как начало беседы и передачи информации. То, с чего и как начать беседу, имеет важное значение для успешного ее осуществления и достижения конечной цели. В практике делового разговора нередко много бесед «заканчиваются», так и не начавшись. Возникает вопрос: «Почему?» Во-первых, не было обеспечено психологического контакта, т.е. духовной связи между собеседниками (его установки является важным элементом начале беседы, который может быть вербальным - через «эффект первых фраз», невербальным - через «встреча взглядов », улыбку и т. п .; во-вторых, не установлено эмоционального контакта с собеседником (если, например, собеседник возбужден, ему нужно помочь успокоиться, то есть речь идет о ориентирования в ситуации на человека), во-третьих, не выдержано сроков коммуникативной адаптации обеих сторон к визуальному имиджу участников беседы, к манере говорить и слушать; в-четвертых, не соблюдены специфических риторических приемов вступительной части (вот некоторые из них: визуальная презентация своего доверия и симпатий противоположной стороне, понятное и яркое освещение сути проблемы , жесткое соблюдение временного режима обмена информацией и т.п..). Основная часть охватывает непосредственную деловой разговор по существу проблемы, то есть речь идет о таких фазы беседы, как аргументация или опровержения доказательств собеседника. Названные фазы содержат овладения риторическим искусством использования приемов стимулирования коммуникативного процесса и создание атмосферы взаимопонимания, деловой доброжелательности. Строя основную часть беседы, следует помнить, что в каждой деловой индивидуальной беседе сложившуюся ситуацию рассматривают с разных точек зрения два человека, причем каждая из них считает, что ее мнение самая правильная. Именно поэтому нужно представить полную картину событий или обстановки, ориентируясь на слова собеседника. При этом чрезвычайно важно умение слушать и правильно ставить уточняющие вопросы, помогающие раскрыть мысли собеседника, и как вывод - правильно определить его взгляды.
Being translated, please wait..
