Results (
Russian) 2:
[Copy]Copied!
Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-то проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения - она воспринимается как более «легитимной». Сам факт допущения другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта, обозначает возникновение элементов дружественной атмосферы и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения.
Способы разрешения конфликта - важнейшая часть проблемы. Так же как и при коммуникации, большую роль здесь играет обратная связь, то есть выявление реакции партнера на выполненное действие. Обратная связь служит средством регулирования поведения участников конфликта, особенно проявляется при ведении переговоров. Цель переговоров - достижение соглашения, основной способ которого - компромисс, то есть согласие каждой стороны в равной степени отступить от своей прежней позиции с целью их сближения. В осуществлении этой стратегии большая роль посредника или арбитра-представителя третьей, нейтральной стороны, способствует успеху переговоров.
При анализе различных типов взаимодействия принципиально важна проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия. Так, можно констатировать кооперативную форму взаимодействия не только в условиях производства, но, например, и при осуществлении любых асоциальных, противоправных поступков - совместного ограбления, кражи и т.д. Кооперация и конкуренция только формы «психологического рисунка» взаимодействия, содержание же и в том и в другом случае задается более широкой системой деятельности, куда кооперация или конкуренция включены. Поэтому при исследовании как кооперативных, так и конкурентных форм взаимодействия недопустимо рассматривать их вне общего контекста деятельности.
Being translated, please wait..
