Results (
Russian) 2:
[Copy]Copied!
Поэтому первое слово за собеседником. Внимательно слушая его, другой участник взаимодействия может понять, что он хочет или, наоборот, не хочет или не может сказать без его помощи. Практики советуют, что все уточняющие вопросы, которые вы ставите в процессе беседы, должны быть очень конкретными и тактичными, не содержать двойного смысла и быть обоснованными. Если деловая беседа строится на заранее подготовленных вопросах (имеет «сценарий»), первое из них следует сформулировать просто и интересно, но не дискуссионно. Именно поэтому, чем больше вы хотите убедить, тем меньше вы должны утверждать. И только после этого можно убедительно и подробно высказать свой взгляд, причем так, чтобы оппонент увидел событие или проблему будто с другой стороны и критически пересмотрел свои взгляды, исходя из более полного знания ситуации. Очень неблагоприятной и неэффективной становится для беседы несдержанный категоричность суждений. Речь идет о такие фразы, как «здесь понятно», «здесь не может быть двух мнений», которые не только не убеждают, но и уничтожают доброжелательность собеседника. Практика организации деловых бесед показывает, что, обладая одинаковыми знаниями, люди часто не могут договориться. Такое происходит потому, что у каждого из них свой взгляд, сквозь который они «пропускают» окружающий мир.
Именно поэтому в процессе беседы всегда необходимо последовательно проводить основную мысль, что помогает выявить важные факторы и прийти к определенным выводам и решениям. Также следует пытаться «услышать текст между словами»; не поддаваться мысли, что собеседник ошибается, выбирать правильные моменты для замечаний и делать их в тактичной форме; проявлять самокритичность во встречных замечаниях; терпеливо выслушивать возражения.
Being translated, please wait..
